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Conditions de retour de commande et remboursement
Dans un souci de transparence et de bonne organisation, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :
Le client a le droit de vérifier la commande au moment de la livraison avant la confirmation finale.
En cas d’erreur, de défaut ou de produit non conforme à la commande, le retour se fait sans frais supplémentaires pour le client.
Si la commande est conforme, en bon état et sans aucun problème, puis que le client refuse la réception ou souhaite la retourner, les frais suivants seront à sa charge :
100 MAD de frais de livraison.
50 MAD de frais de traitement et de gestion.
Ces frais seront déduits du montant remboursé ou réglés directement selon le cas.
Toute demande de retour après réception définitive sera acceptée uniquement si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et sans dommage.
Le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé, et le client sera informé dès la finalisation de la procédure.
